FRAKT & RETURER

Leverans och Frakt

• Hanteringstid: Alla beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar.
• Fraktbolag: Vi skickar våra paket spårbart med PostNord.
• Leveranstid:
  • Sverige: 2–4 arbetsdagar.
  • Övriga Europa: 3–7 arbetsdagar.
• Fraktkostnad: Fast frakt på 49 kr tillkommer på alla beställningar inom Sverige.

Ångerrätt & Returer

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

• Villkor för retur: Produkten måste vara i oförändrat skick, oanvänd och returneras i sin originalförpackning.
• Returfrakt: Vid utnyttjande av ångerrätten står du som köpare för returfrakten.
• Hur du gör en retur: Kontakta oss på studio@irida.se eller via WhatsApp på +46 10 808 57 97 innan du skickar tillbaka varan. Vänligen inkludera ditt ordernummer och orsak till returen i ditt meddelande.
• Hanteringstid för återbetalning: När vi har tagit emot och inspekterat din retur behandlar vi din återbetalning inom 1–2 arbetsdagar.
• Utbetalning: Det återbetalda beloppet överförs automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet. Pengarna syns på ditt konto inom 5–10 arbetsdagar vid kortbetalning (beroende på din bank) eller inom 2–5 arbetsdagar via Klarna.

Reklamation

Om din vara skulle vara skadad eller felaktig vid leverans har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omgående med bilder på skadan samt ditt ordernummer så hjälper vi dig med en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning.